Términos y Condiciones del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Taxion, plataforma web comercializada por SomLabX. Para efectos de estos términos, “SomLabX” o “EL PRESTADOR” se refiere a la persona física o entidad que comercializa el servicio bajo dicho nombre, y “EL CLIENTE” a la empresa o persona que solicita o contrata el servicio.
1. Descripción del servicio
Taxion proporciona una plataforma web para la recepción, gestión y seguimiento de solicitudes de facturación. El servicio incluye el acceso a la plataforma, infraestructura tecnológica, almacenamiento dentro de la capacidad contratada, mantenimiento técnico, monitoreo periódico y soporte relacionado con la plataforma.
Taxion no constituye un servicio de asesoría fiscal, contable o legal.
2. Prueba gratuita
SomLabX podrá proporcionar un periodo inicial de prueba de 15 días naturales sin costo. La prueba no obliga al cliente a contratar el servicio posteriormente.
3. Precio y suscripción
El precio estándar es de $1,500.00 MXN mensuales, IVA incluido. El servicio se paga por anticipado y, una vez confirmado el pago, se habilita por un periodo de 30 días naturales.
4. Periodo de tolerancia y suspensión
Al finalizar el periodo contratado, EL CLIENTE contará con 5 días naturales de tolerancia para realizar el pago. Transcurrido dicho periodo sin pago, SomLabX podrá suspender el acceso. Para reactivar el servicio, EL CLIENTE deberá realizar el pago y notificarlo por el canal de soporte establecido.
5. Servicios incluidos y uso razonable
- Acceso a Taxion.
- Infraestructura y almacenamiento dentro de la capacidad contratada.
- Mantenimiento y actualizaciones técnicas.
- Monitoreo periódico.
- Soporte técnico.
El servicio estándar contempla la capacidad que SomLabX determine para el plan vigente. Si el volumen de almacenamiento, solicitudes, tráfico o procesamiento excede significativamente dicha capacidad, SomLabX podrá proponer una ampliación o plan diferente. Cualquier costo adicional deberá informarse y aceptarse previamente.
6. Responsabilidad sobre la información
EL CLIENTE es responsable de la información que introduzca, cargue, almacene o gestione mediante la plataforma, incluyendo datos fiscales, constancias fiscales, información de sus clientes, solicitudes de facturación y documentos.
EL CLIENTE es responsable de la exactitud, legalidad, procedencia y uso de dicha información, así como de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad o bases legales que correspondan para recopilar y tratar los datos de sus propios clientes.
SomLabX proporciona la infraestructura y las herramientas tecnológicas necesarias para recibir, almacenar y gestionar la información conforme a las funcionalidades del servicio.
7. Responsabilidad fiscal
EL CLIENTE es responsable de verificar la información fiscal que introduzca en la plataforma, incluyendo RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información aplicable. SomLabX no presta asesoría fiscal ni garantiza resultados derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por EL CLIENTE o sus usuarios.
8. Datos personales
Cuando EL CLIENTE utilice la plataforma para gestionar datos personales de sus propios clientes o usuarios, EL CLIENTE será responsable de determinar las finalidades y condiciones de dicho tratamiento y de cumplir las obligaciones que le correspondan. SomLabX tratará esa información en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el servicio, conforme a las instrucciones aplicables del cliente.
Los datos que SomLabX recopile directamente de sus clientes se tratarán conforme al Aviso de Privacidad.
9. Eliminación de información
EL CLIENTE podrá solicitar la eliminación de su cuenta, información o documentos mediante el correo oficial de privacidad: [email protected]. La solicitud deberá incluir nombre o razón social, correo asociado y la solicitud específica. SomLabX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
La eliminación se realizará conforme a las características técnicas de la plataforma y a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
10. Soporte
El soporte técnico se proporcionará mediante [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. El soporte incluido se limita a incidencias relacionadas con el funcionamiento de la plataforma. Desarrollos personalizados, integraciones especiales o modificaciones fuera del servicio contratado podrán generar cargos adicionales.
11. Mantenimiento y disponibilidad
SomLabX realizará mantenimiento y revisiones periódicas. Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, infraestructura o servicios de terceros. SomLabX procurará restablecer el servicio en un plazo razonable, pero no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.
12. Propiedad intelectual y código fuente
La plataforma, código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, interfaces, estructura, funcionalidades, documentación, elementos gráficos, mejoras y actualizaciones pertenecen a SomLabX o se utilizan bajo las licencias correspondientes.
El pago de la suscripción no constituye una venta, cesión ni transferencia de propiedad del software. EL CLIENTE recibe únicamente un derecho limitado de acceso y uso durante la vigencia del servicio. No podrá copiar, distribuir, revender, sublicenciar, modificar, obtener el código fuente ni realizar ingeniería inversa, salvo cuando una disposición legal aplicable expresamente lo permita.
13. Seguridad de la cuenta
EL CLIENTE es responsable de mantener bajo control sus credenciales. Deberá informar a SomLabX si detecta o sospecha un acceso no autorizado. SomLabX podrá suspender temporalmente una cuenta cuando exista un riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
14. Uso prohibido
No podrá utilizarse la plataforma para actividades ilícitas, introducir código malicioso, vulnerar la seguridad, obtener acceso no autorizado a otras cuentas, realizar ataques o pruebas de seguridad sin autorización, infringir derechos de terceros o utilizar la infraestructura para finalidades ajenas al servicio.
15. Cancelación
EL CLIENTE podrá cancelar el servicio en cualquier momento mediante el canal de soporte. La cancelación no genera automáticamente un reembolso de periodos ya pagados, salvo obligación legal aplicable o determinación expresa de SomLabX. El acceso podrá mantenerse hasta la conclusión del periodo contratado, salvo causa de suspensión anticipada.
16. Suspensión o terminación
SomLabX podrá suspender o terminar el acceso por falta de pago después del periodo de tolerancia, uso ilícito, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos u obligación legal que así lo requiera.
17. Limitación de responsabilidad
SomLabX será responsable de proporcionar el servicio contratado conforme a estas condiciones. No será responsable por información incorrecta proporcionada por EL CLIENTE, errores fiscales derivados de esa información, decisiones tomadas por EL CLIENTE, fallas de servicios externos fuera de su control razonable, interrupciones de Internet, energía o infraestructura externa, uso indebido de credenciales o uso contrario a estos términos.
Esta cláusula no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
18. Personalización y dominio
Después de contratar el servicio, SomLabX podrá solicitar información necesaria para personalizar la instancia del cliente, incluyendo dominio, logotipo, datos empresariales y configuraciones. EL CLIENTE será responsable de verificar la exactitud de la información proporcionada y de contar con los derechos necesarios para utilizar los elementos que entregue.
19. Modificaciones
SomLabX podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios en el servicio, funcionamiento de la plataforma, condiciones comerciales o disposiciones legales. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables y la versión vigente estará disponible en la plataforma o sitio web.
20. Aceptación
Para solicitar la prueba o contratar el servicio, EL CLIENTE deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. El sistema conservará la versión aceptada y la fecha y hora de aceptación.
21. Datos del prestador
Nombre comercial: SomLabX
Soporte: [email protected]
Privacidad: [email protected]